Entrega de pedidos:

Al comprar en nuetra tienda online, puede elejír la entrega de su pedido sea hecha através de una de las siguientes formas:

•Tienda Chiado: entrega en un plazo de 3 dias utiles después de la confirmación del pedido. Sin gastos de envio asociados. Apenas disponíble en Portugal. Consultar el horário de la tienda.

•Punto Pick up Restelo: Puede levantar su pedido en un plazo de 3 dias útiles despues de la confirmación de su pedido. El Pick up de Restelo ( Lisboa) se encuentra en nuestro Taller, Calle Gonçalves Zarco nr 2a. Horário de levantamiento: Lun a Vier(excepto feriados) de 12h a 18h.

•Enviar para dirección pretendida: Molkot confia la entega de sus pedidos a el transportador DHL. Para las Islas Madeira y Açores y Baleares utilizamos el servicio de correo CTT. Se le agrega al valor de su pedido los costos de envio, dependiendo del destino ( ver abajo)

• ServicePoint DHL:En Portugal y España puede elejir la opción de levantar su pedido en un punto ServicePoint DHL. Al valor de su pedido, se suman 3.55€ (Portugal Continental) o 5.55€ (España Peninsular).

(Los Service Points de DHL son tiendas de proximidade distribuídas por el país, com horários alargados para que pueda levantar su pedido cuando le sea mas conveniente. El tiempo estimado de entrega és igual al apresentado abajo. Asi que su pedido llegue a un ServicePoint elejído, será informado por e-mail o mensaje de texto.

 

Processo de envío:

1. Despues de realizar el pago com suceso, irá recibir un e-mail por parte de Molkot com la confirmación de su compra. En esa altura su pedido empieza a ser procesada y será enviada en los dos días útiles siguientes. 

2. Así que su pedido salga de nuestro almazén, recibirá un e-mail comunicando el envio. En ese momento comienza a contar el plazo previsto de entrega, dependiendo del destino ( ver abajo).


3. En el momento que su pedido llegue a los almazenes de DHL recibirá un e-mail com su número de seguimiento/tracking number, el dia de entrega y el link donde puede hacer cualqier alteración necesária.
En caso de duda o pregunta, agradecemos que entre en contacto con el Apoyo al Cliente de DHL através de los siguientes contactos:
• Portugal y España: 707 10 30 50 (Lun a Vier d 08h30 a 19h)
• Internacional: 707 505 606 (Lun a Vier d 08h30 a 19h)
Link para consulta el estado de su pedido ( Portugal y España) https://www.dhlparcel.pt/pt/particulares.html

Link para consulta el estado de su pedido ( Portugal y España) http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
En caso que no reciba esa información en su e-mail o por mensaje en tiempo útil mencionado en los terminos de tiempo de entrega, le agradecemos que entre en contacto con nuestro equipo de Apoyo al Cliente: shoponline@molkot.com

 

ATENCIÓN:
Para envios fuera de la Unión Europea Cantê no se responsabiliza por los atrasos y los costos de la aduana. Los mismos quedan a cargo del cliente.